Travailler ensemble

Si vous êtes un fournisseur de l'une de nos entreprises ou si vous souhaitez travailler avec nous, voici ce que vous devez savoir sur les modalités de collaboration avec nous.

How to work with us
How to update your information
Register on SAP Business
How to submit your invoice
Track the status of an invoice
How to get support
How to use our system

Toute personne, entreprise ou organisation doit d'abord passer par notre système de qualification des fournisseurs de LIPTON Teas and Infusions. Ce système comprend notre politique d'approvisionnement responsable (RSP), qui définit les exigences - garantissant que nous atteignons nos objectifs commerciaux tout en ayant un impact positif sur le monde du thé, en créant de la valeur pour des millions de personnes dans notre chaîne d'approvisionnement et en réduisant l'impact sur l'environnement.

- Politique d'approvisionnement responsable (texte en anglais)

Tout fournisseur qui ne peut satisfaire aux conditions de notre politique d'approvisionnement responsable ou qui n'est pas sûr de sa conformité est encouragé à prendre contact avec son contact.

Comment travailler avec nous ?

Une fois que vous aurez été sélectionné comme fournisseur, vous recevrez un courriel d'invitation à vous inscrire au système SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance (cycle de vie et performances des fournisseurs). Dans ce système, vous devrez nous soumettre des informations, telles que vos coordonnées, vos informations bancaires et vos certificats de qualité et d'approvisionnement responsable (le cas échéant). Lorsque vous aurez fourni toutes les informations demandées et que votre demande aura été approuvée, vous pourrez commencer à recevoir des bons de commande de notre part et nous vous demandons de nous répondre rapidement.

Tous les détails pour s’enregistrer sur SAP Business Network se trouvent sur le lien suivant (document en anglais)

Comment mettre à jour vos informations ?

Vous avez besoin de modifier des informations telles que vos coordonnées ou vos informations bancaires ? Vous pouvez le faire vous-même directement sur SAP Business Network.Les détails pour les fournisseurs existants se trouvent ici. Si vous n’êtes pas déjà référencés, vous trouverez les informations nécessaires sur le lien ici.

Si vous avez la moindre difficulté, merci de contacter votre interlocuteur habituel chez LIPTON Teas and Infusions.

Comment s'inscrire sur SAP Business Network ?

Une fois que vous êtes reconnu comme l'un de nos fournisseurs, vous recevrez le premier bon de commande par courrier électronique. Cet e-mail contiendra un lien qui vous permettra de vous enregistrer sur SAP Business Network.

Si vous cliquez sur ce lien, vous accéderez à la page d'enregistrement de SAP Business Network. Sur la page d'inscription, vous pouvez vérifier si votre entreprise dispose déjà d'un compte sur SAP Business Network. Si votre entreprise n'a pas encore de compte, vous pourrez en créer un nouveau en saisissant les informations requises, en acceptant les conditions d'utilisation et la déclaration de confidentialité de SAP Business Network, puis en cliquant sur "S'inscrire". Si vous disposez déjà d'un compte (entreprise) sur SAP Business Network, vous pouvez l'utiliser pour vous connecter. De plus amples informations sont disponibles ici.

Comment nous soumettre votre facture ?

SAP Business Network

Nous préférons recevoir vos factures par l'intermédiaire de SAP Business Network. Lorsque vous aurez reçu votre premier bon de commande de LIPTON Teas and Infusions, vous pourrez vous inscrire sur SAP Business Network, où vous pourrez facilement nous facturer.

Les détails concernant l'enregistrement et l'utilisation de votre bon de commande pour créer automatiquement une facture dans le réseau SAP Business Network sont disponibles ici (document anglais).

Email

Vous pouvez envoyer votre facture par courriel au format PDF au service des comptes fournisseurs de LIPTON Teas and Infusions.

Il y a des exigences pour l'envoi des factures par courriel (par exemple, format PDF, maximum de 10 factures, pas de fichiers ZIP, inclure le numéro de commande, etc.) Veuillez vérifier ici (document anglais) avant de soumettre votre facture à ap@lipton.com pour vous assurer que vous avez inclus les bons détails dans votre facture.

Format papier

Si vous facturez une entité LIPTON Teas and Infusions en dehors de l'Europe, vous pouvez envoyer une facture papier à l'adresse de facturation identifiée dans le bon de commande. Veuillez noter que cette option n'est acceptée que si elle est légalement requise dans le pays concerné. Veuillez vérifier ici (document anglais) avant d'envoyer votre facture papier à LIPTON Thés et Infusions pour vous assurer que vous incluez les informations correctes.

Comment suivre le statut de votre facture ?

Lorsque vous avez soumis votre facture par l'intermédiaire de SAP Business Network, vous pouvez facilement en suivre le statut directement sur la plateforme SAP Business Network. Pour les factures qui nous sont envoyées par courriel ou par la poste, vous pouvez contacter le service d'assistance de LIPTON Teas and Infusions.